Conditions Générale de Vente

Introduction

Le site www.FantastiPack.com (le "Site") est la propriété de Solipak SA.

FantastiPack se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou retirer des éléments à ces Conditions Générales. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces Conditions Générales.

Votre utilisation du site après une ou plusieurs modifications des Conditions Générales équivaut à une acceptation de ce(s) modification(s).

 

1. Service Clientèle

L'acheteur peut à tout moment contacter FantastiPack pour poser une question ou nous faire part d’un commentaire à l’adresse info@FantastiPack.com. FantastiPack sera heureux d'aider chaque client.

 

2. Produits

Tous les produits proposés par FantastiPack sont décrits et présentés aussi fidèlement et précisément que possible et en toute bonne foi. FantastiPack ne peut toutefois pas être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs. Les offres et prix sont valables le jour où ils sont proposés sur le Site.

Tous les produits proposés sur le Site sont conformes à la législation belge. Les acheteurs étrangers ont la responsabilité de consulter les lois dans leur propre pays, si ils doutent de la légalité de leur acquisition dans leur propre pays.

FantastiPack ne peut en aucun cas être tenu responsable si les articles proposés sont utilisés de manière incorrecte ou irresponsable par l'acheteur, ni pour les dommages matériels ou corporels causés aux tiers à cause d’une utilisation incorrecte et / ou illégale des articles proposés sur le Site.

 

3. Prix et Frais d'Expédition

Les prix affichés sur le Site sont en euros et n'incluent pas, sauf indication contraire, la TVA. Le point de départ des marchandises étant situé en Belgique, la TVA applicable est la TVA belge, à savoir 21%.

Les pays de destinations sont groupés en zones de transport, et les frais de port sont calculés sur base de la zone à laquelle appartient le pays de destination. Dans certains cas, de frais de manutentions peuvent être d'appliaction. Ces frais peuvent être consultés à tout moment en cliquant sur votre panier d'achat.

FantastiPack n'accepte PAS de commande et ne livre PAS dans les îles de l'Atlantique, les îles de la Méditerranée et de la Manche. Nous ne livrons PAS non plus dans les Territoires d'Outre-Mer, ni au Groenland.

 

4. Commandes

Une commande de l’acheteur est considérée comme valide lorsque FantastiPack reçoit via le Site la confirmation d’achat de l’acheteur. FantastiPack confirme toujours par email la réception d’une commande à l’acheteur.

FantastiPack se réserve le droit de refuser une commande ou de l'assortir de conditions supplémentaires. En passant commande sur le Site, vous déclarez avoir plus de 18 ans et assumer la responsabilité de votre achat.

 

5. Expédition et Transport

Expédition et transport :

Les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures qui suivent la réception du paiement par service de livraison (avec signature) à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée sur la commande.

Delais de livraison :

Les produits achetés sont normalement livrés à l'acheteur dans le délai imparti. FantastiPack surveille constamment la qualité des services fournis par ses partenaires de transport pour assurer des livraisons rapides et précises mais ne peut en aucun cas être tenu responsable pour des retards de livraison.

Perte ou domage durant le transport :

La perte et / ou l’endommagement d'un produit commandé seront assumés par FantastiPack. L'acheteur est toutefois responsable du contrôle des marchandises à la réception et doit informer FantastiPack de tout dommage potentiel dans les 5 jours ouvrables par e-mail à l’adresse info@fantastipack.com. FantastiPack se réserve le droit de refuser la demande de l'acheteur si ce point n'est pas respecté. Après réception de l'avis de dommages envoyé par l’acheteur, FantastiPack fournira à ce dernier les instructions concernant un éventuel retour de la marchandise.

Adresse de livraison :

L'acheteur est responsable de la communication d’une adresse de livraison complète et exacte. Les éventuels coûts supplémentaires résultant de la communication d’une adresse incomplète ou inexacte sont à charge de l'acheteur.

Produit plus disponible :

Si les stocks sont épuisés ou si un article ne peut être livré dans un délai raisonnable, FantastiPack prendra contact avec l'acheteur pour lui proposer une alternative ou annuler gratuitement sa commande. FantastiPack ne peut en aucun cas être tenu responsable pour des dommages qui pourraient résulter d’une rupture de stock.

 

6. Annulation de Commande

L'acheteur peut notifier à FantastiPack par e-mail à info@fantastipack.com son intention d'annuler une commande dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les biens doivent être restitués en bon état, non ouvert dans leur emballage d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant cette notification. L'acheteur doit envoyer une copie de la facture ou le bon de livraison et une lettre d'accompagnement indiquant son numéro de compte complet (code IBAN et BIC) pour les produits retournés.

Dans le cas d'une annulation de commande, FantastiPack remboursera, dans les 30 jours suivant l'acceptation du retour, les sommes versées, déduction faite des frais d'expédition. Les frais de port pour le retour sont à charge de l’acheteur. FantastiPack rembourse les frais de port uniquement si l’acheteur n’a pas reçu ce qu’il avait commandé ou si les articles commandés sont arrivés endommagés.

FantastiPack peut refuser d'accepter ou de rembourser des articles retournés si l'emballage a été ouvert ou si les produits ont été utilisés ou endommagés par l'acheteur.

 

7. Retours

L'acheteur peut renvoyer un article uniquement après notification expresse par FantastiPack. Les frais de port pour le retour sont à charge de l’acheteur. Tout envoi non ou insuffisamment payé sera automatiquement refusé et retourné à l’expéditeur.

 

8. Garantie

Une garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication est proposée sur presque tous les produits vendus sur le Site.

Cette garantie n'est applicable que si les produits sont utilisés de façon correcte et normale. Les défauts de fabrication doivent être signalés immédiatement, dès qu'ils deviennent apparents. Si vous souhaitez faire une réclamation sur un produit particulier, veuillez contacter FantastiPack par e-mail à info@fantastipack.com. Nous évaluerons ensuite la demande et vous informerons si la garantie est applicable et (le cas échéant) comment et où le produit doit être renvoyé.

FantastiPack est libre de remplacer un produit endommagé par un produit identique, ou un autre produit de même nature et dans la classe même prix. Le produit de remplacement sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais.

 

9. Droit Applicable et Litiges

Toutes les questions relatives à la conclusion, la validité, l'interprétation ou l'application des présentes Conditions de Vente sont soumises exclusivement au droit belge et relèvent de la compétence exclusive du tribunal de Liège (Belgique).


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